Full funktionalitet i Take care efter driftstörning

27 och 28 november upplevde användare seghet och inloggningsproblem i journalsystemet Take care. Felsökning påbörjades och en temporär lösning kunde användas under felsökningsarbetet för att möjliggöra normal funktionalitet i journalsystemet. Under felsökningsarbetet genomfördes schemalagda servicefönster och vid ett sådant den 11 december uppstod ytterligare en kortvarig funktionsstörning. Det tekniska felet som orsakade driftstörningen är nu identifierat och hanterat. Take care fungerar med full funktionalitet. Arbetet med att förvalta och uppdatera Take care löper nu på enligt ordinarie rutiner.

Händelsen illustrerar hur viktigt det är att du som vårdgivare har manuella reservrutiner som kan tillämpas vid driftstörningar för att kunna bedriva ordinarie verksamhet och upprätthålla patientsäkerheten. Vid driftstörningar kopplade till huvudjournalsystemet drabbas vanligtvis alla användare i regionen och patienter ska kunna tas emot som planerat och inte hänvisas till andra vårdgivare. Det är också viktigt att alla användare av Take care felrapporterar upplevda problem så snart som möjligt för att problem skyndsamt ska kunna åtgärdas.